Vzdálený dohled umožňuje Administrátorovi přístup do Vaší sítě , přímo na konkrétní počítač, kde muže poskytnout uživatelskou pomoc, prohlédnout si co uživatel přímo na obrazovce vidí a navigovat ho , případně daný problém sám vyřešit - to vše v reálném čase.
Vzdálený dohled se dá také použít v případě potřeby udělat rozsáhlejší zásah na počítači uživatele, mimo dobu kdy tento na něm pracuje, čímž se ušetří čas, po který by uživatel nemohl na svám počítači pracovat.
Většina uživatelských problému pak může být Vzdáleným přístupem vyřešena například přes noc, než se uživatel k počitáči vrátí, čili prostoj zaměstnance je minimální, případně žádný.
Nezanetbatelnou výhodou také je, že se tímto šetří nejen náklady na čas a cestovní náhrady technika, ale také to, že cena za práci vzdáleným přístupem je o 50% levnější, než práce v místě.
